Politique d’expédition
Politique d'expédition – Ezzaitouna Dari
Zones de livraison Nous livrons sur l'ensemble du territoire tunisien. Pour toute demande particulière, contactez-nous à contact@ezzaitouna.com.
Délais de livraison
- Grand Tunis : 24 à 48 heures ouvrables
- Autres régions : 2 à 4 jours ouvrables
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions logistiques.
Frais de livraison
- Livraison gratuite pour toute commande à partir de 300 TND
- En dessous de ce montant, les frais sont calculés selon la région et affichés au moment de la validation de votre commande.
Modes de paiement
- Paiement à la livraison (espèces)
- Paiement en ligne (selon disponibilité)
Traitement des commandes
- Préparation sous 24 heures ouvrables
- Expédition du lundi au samedi
- Les commandes passées après 16h00 sont traitées le jour ouvrable suivant
Produits fragiles Nos articles (verrerie, services de table, objets décoratifs) sont emballés avec le plus grand soin pour garantir leur protection durant le transport.
Vérification et réclamations Pour des raisons logistiques, les colis ne peuvent pas être ouverts en présence du livreur. Nous vous invitons à :
- Vérifier l'état de vos produits immédiatement après réception
- Signaler toute anomalie (produit cassé, manquant ou endommagé) dans un délai de 24 heures maximum après livraison, avec photos à l'appui
📧 Toute réclamation doit être adressée à : contact@ezzaitouna.com
⚠️ Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Responsabilité sur l'adresse de livraison Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies. Ezzaitouna Dari ne pourra être tenue responsable en cas d'erreur d'adresse entraînant un retard ou une non-livraison.
Nous contacter 📧 contact@ezzaitouna.com 📍 Aousja, Bizerte, Tunisie 7014 📱 WhatsApp : +216 94 017 222